بوابة العملاء والموردين سطح منفصل موثّق الدخول، يرى فيه كل عميل فواتيره وكشف حسابه الخاص، ويرى فيه كل مورّد أوامر الشراء الخاصة به وكشف حسابه — للاطلاع فقط في هذا الإصدار. لا حسابات دخول مشتركة، ولا وصول إلى نظامك المالي، ولا روابط مفتوحة.
يتصل العملاء للسؤال عن وصول فاتورة، أو تحصيل دفعة، أو الرصيد المتبقي عليهم. ويتصل الموردون بقسم الحسابات الدائنة للسؤال عن استلام فاتورة وموعد سدادها. وتُرسل كشوف الحساب عبر البريد الإلكتروني فتصبح قديمة بمجرد تسجيل فاتورة جديدة. لا شيء من هذا عمل حساس، لكنه يستهلك وقت الموظفين الذي يمكن أن يمتصه عرض ذاتي الخدمة — بشرط ألا يرى أي طرف بيانات الطرف الآخر إطلاقًا، وبشرط ألا يعني منح هذا الوصول تسليم بيانات دخول إلى النظام المالي نفسه.
يُنشئ فريقك سجل وصول صريحًا للبوابة خاصًا بعميل محدد أو مورّد محدد — وليس رابطًا عامًا مفتوحًا. الوصول قرار عمل مُسجَّل مقابل ذلك الحساب وحده، ويمكن إلغاؤه بنفس الطريقة التي مُنح بها.
يسجّل العميل أو المورّد دخوله عبر شاشة دخول مخصصة للبوابة، منفصلة تمامًا عن تسجيل دخول الموظفين إلى تطبيق تخطيط الموارد نفسه. فهو لا يلمس شاشات النظام المالي أو قوائمه أو بياناته إطلاقًا.
تعرض الصفحة الرئيسية للعميل موقفه وفواتيره وكشف حسابه الخاص به. وتعرض الصفحة الرئيسية للمورّد أوامر الشراء المفتوحة الخاصة به وكشف حساب بالفواتير المقدَّمة وحالة السداد — وهو بالضبط السؤال الأكثر تكرارًا الذي يتلقاه قسم الحسابات الدائنة.
تقرأ البوابة نفس سجلات الفواتير والأوامر وكشوف الحساب التي يعمل عليها فريق الحسابات مباشرة، فلا توجد قاعدة بيانات منفصلة للبوابة قد تتباعد عمّا سجّلته المحاسبة فعليًا.
في الولايات القضائية التي تُلزم بالفوترة الإلكترونية، تُعرض على العميل فاتورته المعتمدة مع مرجع الاعتماد الخاص بها. وإذا كان رابط الدفع المستضاف مُهيّأ، يمكن للعميل سداد الفاتورة من الرابط المُرسَل إليه عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، دون الحاجة إلى حساب بوابة أصلًا.
البوابة تطبيق مستقل بشاشة دخول خاصة به، منفصلة تمامًا عن تطبيق تخطيط الموارد الذي يجب ألا يدخله العملاء أو الموردون إطلاقًا. فالعميل أو المورّد الذي يسجّل دخوله لا يرى أبدًا قائمة أو شاشة أو صلاحية تخص موظفي الحسابات — بل فقط المجموعة الصغيرة من الصفحات المصممة له تحديدًا.
بمجرد أن يسجّل العميل دخوله، يجد نفسه على صفحة رئيسية تلخّص موقفه مع الشركة — الرصيد المستحق والنشاط الأخير — بدلًا من لوحة فارغة أو قائمة عليه اكتشافها بنفسه.
يمكن للعميل الاطلاع على كل فاتورة صدرت على حسابه، الحالية منها والسابقة، دون اتصال هاتفي بقسم الحسابات. هذا هو السبب الأكثر شيوعًا اليوم لاتصال العميل بالمحاسبة، ويتحول هنا إلى استعلام ذاتي الخدمة.
كشف حساب العميل متاح عند الطلب بدلًا من إرساله دوريًا عبر البريد الإلكتروني ليصبح قديمًا بمجرد تسجيل فاتورة أو دفعة جديدة. كشف الحساب الذي يراه العميل هو دائمًا الكشف الحالي، لا لقطة الشهر الماضي.
الجانب الخاص بالموردين في البوابة جديد كليًا في Enfinity — لم يكن للمنتج القديم ما يقابله من جهة الموردين. يجد المورّد عند تسجيل الدخول صفحة رئيسية خاصة به تلخّص وضعه مع شركتك، بنفس فكرة صفحة العميل الرئيسية لكن من الجانب الآخر من دفتر الحسابات.
يرى المورّد أوامر الشراء المفتوحة الصادرة له — ما تم طلبه، وبأي كمية، وحالته الراهنة — دون إرسال بريد إلكتروني للمشتري للسؤال. هذه رؤية للاطلاع فقط على أوامر أنشأها فريق المشتريات لديك؛ ولا يمكن للمورّد إنشاء أمر أو تعديله من هنا.
يرى المورّد فواتيره المقدَّمة وحالة سدادها مباشرة — وهو بالضبط السؤال الذي يصل خلاف ذلك إلى قسم الحسابات الدائنة كمكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني. يطّلع المورّد على وضعه فقط؛ ولا يمكنه ترحيل فاتورة أو الاعتراض عليها أو تعديلها من البوابة نفسها.
الجانب الخاص بالمورّد في البوابة مُصمَّم عمدًا ليكون للاطلاع فقط في هذا الإصدار. لا يمكن للمورّد تقديم فاتورة، أو الاعتراض على أمر شراء، أو تعديل أي سجل عبر البوابة — بل يمكنه فقط الاطلاع على ما رحّله فريقك مسبقًا. نذكر هذا بوضوح بدلًا من الإيحاء بمسار تقديم لا يزال غير متاح.
العزل بين الأطراف هو الوعد المركزي للبوابة وأكثر سلوكياتها اختبارًا: لا يمكن لمورّد رؤية أوامر أو كشف حساب مورّد آخر مطلقًا، ولا يمكن لعميل رؤية فواتير عميل آخر. أي سجل لا يخص الطرف المسجَّل دخوله يُعامَل وكأنه غير موجود، بدلًا من إظهار خطأ صلاحيات يؤكد وجوده.
يمكن للعميل سداد فاتورة من رابط دفع مستضاف يُرسل إليه، دون الحاجة لإنشاء حساب بوابة إطلاقًا — وهو مفيد لدافع لمرة واحدة لن يحتاج لخدمة ذاتية مستمرة. هذه الميزة معطّلة افتراضيًا حتى يتم إعداد مفتاح توقيع وعنوان أساس، فلا تصبح سطحًا فعّالًا عن غير قصد أبدًا.
يندرج كل تسجيل دخول أو اطلاع في البوابة ضمن سجل التدقيق نفسه المستخدم في تخطيط الموارد لأي وصول آخر إلى بياناتك، فمنح الوصول ليس نقطة عمياء — بل يُسجَّل ما اطّلع عليه العميل أو المورّد بنفس الطريقة التي يُسجَّل بها وصول الموظفين.
تحمل صفحات البوابة الحقول ثنائية اللغة نفسها وتُعرض من اليمين إلى اليسار تمامًا كما في باقي Enfinity ERP، وليست واجهة مترجمة أُضيفت فوق سطح مصمَّم للإنجليزية فقط. فالعميل أو المورّد الذي يقرأ العربية يرى الأسماء والتسميات وكشوف الحساب مُنسَّقة بشكل صحيح بالعربية، لا تخطيطًا إنجليزيًا معكوسًا بنص مستبدل.
في الولايات القضائية التي تُلزم بالفوترة الإلكترونية، تظهر للعميل الفاتورة المعتمدة مع مرجع اعتمادها الخاص، بحيث تحمل نسخة العميل نفس الإثبات التنظيمي الذي تحتفظ به الشركة — لا نسخة PDF مجردة من هذا التفصيل.
يُعرض كشف الحساب أو الفاتورة بالعملة التي صدر بها المستند فعليًا، دون تحويله إلى عملة تقارير موحّدة للعرض. فالمورّد الذي يُفوتر بعملة والعميل الذي تُصدر له فاتورة بعملة أخرى يرى كل منهما أرقامه كما سُجِّلت تمامًا.
تفاصيل الضريبة التي يراها العميل على فاتورة البوابة — تفصيل ضريبة القيمة المضافة ومرجع الاعتماد عند الانطباق — مُفعّلة اليوم للمملكة العربية السعودية والإمارات والبحرين وعُمان. أما الكويت وقطر فجاهزتان للتهيئة فور استحداث أي منهما لضريبة القيمة المضافة؛ ولا توجد حاليًا ضريبة قيمة مضافة في الكويت لتهيئتها.
| Small | Standard | Professional |
|---|---|---|
| غير متاحة في الفئة الصغيرة — تُرسل الفواتير وكشوف الحساب بالبريد الإلكتروني أو عند الطلب حتى يبرر حجم الطلبات الذاتية إتاحة البوابة. | متاح | متاح |
يحتفظ CRM بسجله الخاص للعميل والفرصة البيعية، بينما تعرض البوابة فقط الجانب المالي من الفواتير وكشف الحساب لذلك العميل نفسه، بحيث يبقى الاثنان منفصلين عمدًا بدلًا من دمجهما في شاشة واحدة.
قد يكون عميل الاشتراك المُفوتَر عبر Enfinity Billing هو نفس العميل الذي يسجّل دخوله هنا للاطلاع على كشف حسابه، ما يمنح عملاء الإيرادات المتكررة مكانًا واحدًا للاطلاع على فاتورة الاشتراك وموقف حسابهم العام معًا.
الفواتير وكشف الحساب التي يراها العميل في البوابة هي نفس السجلات التي يعمل عليها فريق التحصيل ومراقبة الائتمان، بحيث لا يتعارض أبدًا العرض ذاتي الخدمة مع قائمة أعمار الديون الداخلية بشأن ما يستحقه العميل.
هذا هو السطح الوحيد الذي يُسجِّل فيه شخص من خارج مؤسستك دخوله على الإطلاق، لذا فإن ضوابط الهوية والتحقق متعدد العوامل الخاصة بالمنصة تهم هنا أكثر من أي مكان آخر تقريبًا في Enfinity ERP — إذ يُهيَّأ حساب العميل أو المورّد ويُؤمَّن بنفس الصرامة المتبعة مع حساب الموظف.
تُحدَّد نطاق سجلات العميل أو المورّد بالكيان القانوني الذي يتعامل معه فعليًا، بحيث لا تظهر أبدًا فواتير شركة داخل كشف حساب شركة أخرى في مجموعة تضم عدة شركات.
تُعرَض كشوف الحساب والفواتير في البوابة من نفس قوالب المستندات التي تستخدمها المحاسبة داخليًا، بحيث تطابق نسخة العميل دائمًا التنسيق والهوية البصرية والأرقام التي يطبعها فريق المحاسبة نفسه.
لا توجد أي ميزة ذكاء اصطناعي في البوابة. الاستشارات المالية الداخلية — مسودات تذكير التحصيل، ومخاطر تقادم الديون، وترتيب أولويات التحصيل — أدوات يستخدمها فريق المحاسبة على شاشاته الخاصة؛ ولا تعمل أبدًا داخل البوابة، ولا يُرسل أي شيء ناتج عنها تلقائيًا إلى عميل أو مورّد.
لا. الجانب الخاص بالمورّد في البوابة للاطلاع فقط في هذا الإصدار: يمكن للمورّد عرض أوامر الشراء المفتوحة الخاصة به وكشف حساب فواتيره المقدَّمة وحالة سدادها، لكن لا يمكنه التعديل أو الاعتراض أو تقديم أي شيء عبر البوابة نفسها. تقديم المورّد للمستندات عبر البوابة اتجاه مستقبلي منطقي، وليس قدرة متاحة اليوم.
العزل بين الأطراف هو الضمانة الأساسية للبوابة وأكثر سلوكياتها اختبارًا. لا يمكن لمورّد رؤية أوامر أو كشف حساب مورّد آخر مطلقًا، ولا يمكن لعميل رؤية فواتير عميل آخر — إذ يُعامَل السجل الذي لا يخص المستخدم وكأنه غير موجود، بدلًا من إظهار خطأ صلاحيات يؤكد وجوده.
نعم. تحمل البوابة الحقول ثنائية اللغة نفسها وتُعرض من اليمين إلى اليسار تمامًا كباقي Enfinity ERP، بحيث يرى العميل أو المورّد الذي يقرأ العربية الأسماء وكشوف الحساب والفواتير مُنسَّقة أصليًا بالعربية لا ترجمة معكوسة لشاشة إنجليزية.
لا. البوابة سطح ويب متجاوب يعمل على متصفح الهاتف، لكن لا يوجد تطبيق جوال مخصص للبوابة. تطبيق الجوال الخاص بـ Enfinity ERP مصمَّم لموظفيك، لا للعملاء أو الموردين الذين يسجّلون دخولهم إلى البوابة.
لا توجد قاعدة بيانات منفصلة للبوابة تحتاج إلى إعداد — فالبوابة تقرأ نفس سجلات الفواتير والأوامر وكشوف الحساب التي يعمل عليها فريقك المالي بالفعل. العمل المطلوب هو منح سجل وصول صريح لكل عميل أو مورّد تريد منحه الوصول، لا إنشاء نظام جديد.
المملكة العربية السعودية والإمارات والبحرين وعُمان نشطة اليوم، بحيث يرى العميل في أي من هذه الولايات القضائية تفصيل ضريبة القيمة المضافة الصحيح، وعند الإلزام، مرجع اعتماد الفاتورة المعتمدة. أما الكويت وقطر فجاهزتان للتهيئة فور استحداث أي منهما لضريبة القيمة المضافة.
لا يوجد شيء منفصل يجب نشره. تقرأ البوابة نفس سجلات الفواتير والأوامر وكشوف الحساب التي يُرحّلها فريق المحاسبة مباشرة في تطبيق تخطيط الموارد، فتظهر الفاتورة للعميل بمجرد وجودها — لا بعد خطوة تصدير أو مزامنة منفصلة. أما التسليم خارج البوابة، مثل إشعار واتساب عند إصدار فاتورة، فيمر عبر قنوات الإشعارات الخاصة بالمنصة نفسها.
