دعم العملاء · المسؤولية · المتابعة

من المحادثةإلى الحل.

اجمع طلبات دعم العملاء ومسؤولية الوكلاء وسجل المحادثات، وتابع كل طلب حتى المعالجة والإغلاق.

01استقبال الطلب

02إسناد الوكيل

03متابعة المحادثة

04المعالجة والإغلاق

ميزات المنتج

دعم أفضل يحافظ على سياق المحادثة.

استقبل طلبات الدعم وأسندها إلى الوكلاء وراجع قائمة الطلبات.

احتفظ برسائل العملاء والملاحظات الداخلية مع حالة الانتظار المرتبطة بالردود.

سجّل الحل وأغلق الطلب أو أعد فتحه عند الحاجة إلى متابعة.

أضف مرفقات الرسائل واربط مقالات المعرفة بسجل الطلب.

من البداية إلى الإنجاز

خبرة محلية. شراكة مستمرة.

ثلاثة عقود من الخبرة وأكثر من 500 عميل لإنفينيتي. تنفيذ ودعم محلي في الكويت والإمارات ودول الخليج.

حمّل كتيب المنتج وناقش مع فريقنا الميزات والإعدادات المناسبة لعملك.

نطاق المنتج واعتبارات التنفيذ

تختلف الميزات حسب الإصدار والإعدادات. ناقش التكاملات ومزودي الدفع والمتطلبات المحلية واختبارات القبول مع فريق التنفيذ قبل التشغيل.