استمرارية عرض السعر إلى الطلب
تتحول عروض الأسعار إلى طلبات بيع دون إعادة إدخال، فيصل إلى الفاتورة السعر ذاته الذي وافق عليه العميل، دون مجال لتسرب رقم مختلف بين التفاوض والفوترة.
من عرض السعر إلى التحصيل
كل عملية بيع، متتبَّعة من أول استفسار وحتى وصول النقد إلى البنك
تنقل وحدة المبيعات في Enfinity ERP السعر المعروض مباشرة إلى الطلب والتسليم والفاتورة دون إعادة إدخال أو انحراف في الأرقام. تحافظ حدود الائتمان والاعتمادات ومسار إلغاء الترحيل الموثَّق على دقة الدفاتر، بينما تُغني بوابة العملاء فريقك عن أسئلة كشف الحساب الروتينية.
تفقد أغلب مكاتب المبيعات في المنشآت الصغيرة والمتوسطة الخيط بين عرض السعر والتحصيل: يعرض مندوب المبيعات سعرًا، ثم يُدخل الطلب بسعر مختلف قليلاً، وتنحرف الفاتورة أكثر، وحين يعترض العميل على رصيده لا يستطيع أحد الرجوع إلى الالتزام الأصلي. يستمر التوسع في الائتمان متجاوزًا الحد المتفق عليه لأن أحدًا لا يرى التعرض الائتماني عند إنشاء الطلب، وتتم التصحيحات بتعديل فاتورة مرحَّلة بدلاً من عكس قيد موثَّق، ويضطر العميل للاتصال فقط ليسأل عن رصيده المستحق.
كيف يعمل
- تسجيل الاستفسار
يُسجَّل استفسار العميل قبل وجود عرض سعر، بحيث لا يضيع الاهتمام المبكر في صندوق بريد أو دفتر ملاحظات، ويمكن تحويله فور الاتفاق على الشروط.
- عرض السعر
يُبنى عرض السعر وفق قوائم الأسعار وشروط الدفع المسموح بها للعميل، وينتقل السعر المعروض بذاته إلى الخطوات التالية دون إعادة كتابته.
- التحويل إلى طلب بيع
يتحول عرض السعر إلى طلب بيع دون إعادة إدخال، مع حجز المخزون مقابل بنود الطلب وتتبع الطلبات المتأخرة بشكل منفصل عند نقص التوفر.
- التسليم
يصدر إشعار التسليم كمستند شحن مستقل عن الفاتورة، بحيث تبقى عمليتا صرف المستودع والفوترة قابلتين للتدقيق كل على حدة.
- الفوترة والترحيل
تمر الفاتورة بدورة مسودة ثم ترحيل، مع اعتماد قبل الترحيل والتحقق من الضبط الائتماني مقابل التعرض الحالي للعميل.
- التحصيل
يُسجَّل سند القبض مقابل الفواتير المحدَّدة التي يُسدِّدها، ويمكن للعميل مراجعة الرصيد الناتج في بوابته الخاصة دون الاتصال بقسم الحسابات.
القدرات
تنفيذ الطلبات وحجز المخزون
تتابع طلبات البيع التنفيذ والطلبات المتأخرة بندًا ببند، وتحجز المخزون مقابل ما طُلب بالضبط، فلا يبيع المستودع أكثر مما يملك ويحصل العميل على موعد تسليم واقعي بدلاً من تخمين.
فوترة بمسودة ثم ترحيل مع تصحيح موثَّق
تمر كل فاتورة مبيعات بمرحلة مسودة قبل الترحيل، ويُصحَّح ما رُحِّل عبر مسار إلغاء ترحيل موثَّق بدلاً من تعديل صامت، بحيث يوضح الدفتر دائمًا من غيّر وماذا ولماذا.
أنواع فواتير تجارية معرَّفة من الشركة
تُعرِّف مؤسستك أنواع الفواتير التجارية الخاصة بها كفاتورة أولية أو فاتورة خدمة أو فاتورة مشروع، ويمكن لكل نوع أن يظهر كبند مستقل في القائمة، بحيث تبقى الأنواع المختلفة واضحة بدلاً من تجميعها في قائمة عامة واحدة.
الفواتير الدورية
تعمل الفوترة على نمط الاشتراكات والأتعاب الدورية وفق جدول يُصدر الفواتير تلقائيًا، مما يعفي فريق المبيعات من إعادة إنشاء الفاتورة نفسها يدويًا كل فترة.
إشعارات التسليم كمستند مستقل
يُسجَّل الشحن على إشعار تسليم مستقل بدلاً من دمجه في الفاتورة، بحيث يمكن التحقق من كل من ما خرج من المستودع وما فُوتر ومطابقتهما بشكل مستقل.
المرتجعات وطلبات الاستبدال
تحمل مرتجعات المبيعات تصرفًا محددًا كإعادة للمخزون أو إتلاف أو فحص، ويتولى طلب الاستبدال المقايضة المكافئة بدقة، بدلاً من فرض إشعار دائن وطلب جديد يُربطان يدويًا لاحقًا.
بطاقة عميل شاملة
يحتفظ سجل عميل واحد بعدة عناوين وجهات اتصال مسمّاة وقوائم أسعار وشروط دفع مسموح بها ومندوب مبيعات افتراضي وإعدادات تسليم وشحن افتراضية، بحيث يستمد إدخال المبيعات من مصدر واحد بدلاً من تكرار الأسئلة ذاتها في كل طلب.
مستندات العميل ونسبة مندوب المبيعات
تبقى العقود والمراسلات مرفقة بسجل العميل نفسه، ويحمل كل طلب وفاتورة مندوب المبيعات المسؤول، مما يمنح نسبة دقيقة لحساب العمولات ومناقشات الأداء دون جدول بيانات جانبي.
قوائم الأسعار والعروض والمقبوضات
تحكم قوائم الأسعار وأنواعها والعروض الترويجية ما يُحمَّل على العميل، ويُسجَّل سند القبض مقابل الفواتير المحددة التي يُسدِّدها، فتكون تسوية النقد دقيقة وليست مقاصة تقريبية مقابل أقدم رصيد.
الذكاء الاصطناعي. أنت من يقرر.
ترتيب أولويات التحصيل
يستعرض جميع الذمم المدينة المفتوحة وعدد أيام تأخرها وينتج قائمة متابعة مرتبة مع سبب مذكور لكل عميل، بحيث يقضي مراقب الائتمان صباحه في الاتصال بالحسابات الأجدر بالمتابعة بدلاً من تصفح تقرير الأعمار.
يُحسب الترتيب بشكل حتمي من بيانات الأعمار أولاً، ويضيف نموذج الذكاء الاصطناعي نص السبب فقط. يعمل دون الحاجة لإعداد أي مزوّد ذكاء اصطناعي، وتُسجَّل كل عملية في دفتر استشاري مع حدث تدقيق، ويقرر مراقب الائتمان من يتم التواصل معه فعليًا.مسودة تذكير التحصيل
لفواتير عميل واحد المتأخرة، يُنشئ مسودة عنوان ونص رسالة يمكن للموظف مراجعتها وتعديلها قبل إرسالها عبر قناة البريد الإلكتروني أو واتساب الخاصة به، محولاً مهمة الصفحة الفارغة إلى تعديل يستغرق خمس دقائق.
تُنشأ المسودة فقط عند الطلب ولا يقوم الخادم نفسه بإرسالها أو جدولتها أو نشرها أبدًا. تعمل دون إعداد أي مزوّد ذكاء اصطناعي، وتُسجَّل في دفتر استشاري مع حدث تدقيق، ويراجعها موظف الحسابات ويعدّلها ويرسلها عبر قناته الخاصة.استشارة مخاطر الأعمار
يقرأ فئات أعمار الديون المحسوبة مسبقًا للعميل ويحدد المراكز التي تبدو محفوفة بالمخاطر، مثل رصيد متزايد يتجاوز 90 يومًا أو قفزة مفاجئة في التعرض، بحيث تظهر المخاطر قبل أن تتحول إلى نقاش عن شطب الديون.
تُحسب فئات الأعمار بشكل حتمي من محرك التقارير أولاً، ويقوم نموذج الذكاء الاصطناعي فقط بالتنبيه والشرح. يعمل دون إعداد أي مزوّد ذكاء اصطناعي، ويُسجَّل في دفتر استشاري مع حدث تدقيق، ويقرر مراقب الائتمان أي إجراء يُتخذ إن وُجد.فحص منطقية بنود الفاتورة قبل الإرسال
يفحص الكمية وسعر الوحدة في مسودة فاتورة المبيعات مقابل السجل التاريخي للصنف نفسه لدى المنشأة، وينبّه إلى ما يبدو خارجًا عن النمط المعتاد كخطأ في إدخال الكمية أو سعر بعيد عن النطاق المعتاد، قبل تقديم الفاتورة.
تُحسب المقارنة مع البيانات التاريخية بشكل حتمي، ويكتفي نموذج الذكاء الاصطناعي بشرح التنبيه بلغة مبسطة. يعمل دون إعداد أي مزوّد ذكاء اصطناعي، ويُسجَّل في دفتر استشاري مع حدث تدقيق، ويقرر موظف الفوترة التصحيح أو المتابعة قبل أي ترحيل.التنبؤ بالطلب
يتوقع الطلب المحتمل من السجل التاريخي لمبيعات الصنف، مما يمنح فريقي المبيعات والمشتريات رؤية مشتركة قائمة على البيانات لما يجب بيعه وتخزينه بدلاً من تخمين كل جهة على حدة من الذاكرة.
التنبؤ هو إسقاط إحصائي محسوب من البيانات التاريخية أولاً، ويقتصر دور نموذج الذكاء الاصطناعي على إضافة شرح سردي. يعمل دون إعداد أي مزوّد ذكاء اصطناعي، ويُسجَّل في دفتر استشاري مع حدث تدقيق، ويخطط الإنسان قرارات الشراء والمخزون بناءً عليه.إجراءات المساعد الذكي على العملاء
يمكن لمساعد نظام تخطيط الموارد سرد عملاء مؤسستك مباشرة كبحث للقراءة فقط، ويمكنه اقتراح إنشاء عميل جديد، إلا أن أي إجراء يُحدث تغييرًا كهذا يُرجع رمز تأكيد أولاً ولا يُنشئ شيئًا حتى يوافق شخص عليه.
يعمل كلا الإجراءين عبر المعالج والصلاحيات ذاتها التي تستخدمها واجهة نظام تخطيط الموارد، ضمن صلاحيات المستخدم المسجل فقط ودون تجاوز بيانات منشأة أخرى أبدًا. لا يُنشأ شيء دون موافقة صريحة من إنسان، ويُسجَّل كل استدعاء كحدث تدقيق.فحص إعداد قائمة الأسعار المفقودة
يكتشف غياب قائمة أسعار فعالة، وهو سبب شائع وصامت لتعثر إدخال الطلب أو الفاتورة برسالة 'لا يوجد سعر لهذا الصنف'، ويبلغ عن الفجوة قبل أن تكلف فريق المبيعات ساعات من استكشاف الخلل.
يكتفي الفحص بقراءة الإعدادات لاكتشاف الفجوة، ولا يكتب أو يغيّر الإعداد بنفسه أبدًا. يعمل دون إعداد أي مزوّد ذكاء اصطناعي، ويُسجَّل في دفتر استشاري مع حدث تدقيق، ويقرر مسؤول النظام ما إذا كان سيصحح إعداد قائمة الأسعار وكيف.أصيل إقليمياً
السعوديةالإماراتالبحرينعُمانالهند
معاملة ضريبية للعميل مراعية للولاية القضائية
تغطي المعاملة الضريبية للعميل حالات المسجَّل وغير المسجَّل والتصدير، وبالنسبة للهند تفصل بين المعاملات بين الولايات وداخلها، مع تسمية رقم التسجيل الضريبي وفق الولاية القضائية: TRN في الإمارات، الرقم الضريبي في السعودية، GSTIN في الهند.
السعوديةالإماراتالبحرينعُمان
حقول الفوترة الإلكترونية تُنشأ فقط حيث يُلزم بها
تُغذّي فاتورة المبيعات المرحَّلة مسار الفوترة الإلكترونية، الذي يُنشئ المعرف الفريد وسلسلة التجزئة ورمز QR المبسّط فقط حيث يُلزم ملف الدولة الضريبي بذلك اعتبارًا من تاريخ الفاتورة، دون فرض إنشائها لسوق لا يتطلبها.
تصحيح متوافق بعد الاعتماد
بمجرد تقديم أو اعتماد الفاتورة الإلكترونية لفاتورة المبيعات، لا يمكن إلغاء ترحيلها بصمت، بل يجب أن يتم التصحيح عبر إشعار دائن أو مدين، مما يحافظ على مسار الامتثال سليمًا حيث يتوقعه المنظمون بالضبط.
التسمية ثنائية اللغة وتعدد العملات
تحمل بطاقات العملاء والأصناف ومستندات المبيعات حقل اسم بلغة ثانية مع عرض من اليمين إلى اليسار، وتحسب المبيعات المسعّرة بعملة أجنبية سعر الصرف اعتبارًا من تاريخ المستند وليس قيمة افتراضية قديمة.
السعوديةالإماراتالبحرينعُمانالكويتقطر
الجاهزية لضريبة القيمة المضافة في الخليج
تعمل السعودية والإمارات والبحرين وعُمان اليوم بملفات ضريبة قيمة مضافة فعّالة، بينما الكويت وقطر جاهزتان للإعداد عند تطبيق كل منهما للضريبة مستقبلاً، فالكويت حاليًا لا تطبق نظام ضريبة القيمة المضافة، ولا تدّعي وحدة المبيعات خلاف ذلك.
الإصدارات
| Small | Standard | Professional |
|---|---|---|
| متاح | متاح | متاح |
يعمل مع
- Enfinity CRM
تتحول الصفقة التي تُغلق بالفوز في نظام إدارة علاقات العملاء إلى عميل في المبيعات عبر خط مزامنة الكيانات في المنصة، فينتقل الحساب وجهات الاتصال والتسعير المتفق عليه مباشرة إلى مكتب الطلبات دون إعادة كتابتها من عرض مقدَّم.
- Enfinity Commerce
تصل الطلبات المنشأة عبر Enfinity Commerce إلى المبيعات عبر تدفق طلبات أحادي الاتجاه، لتظهر كطلبات بيع عادية تسلك مسار التنفيذ والفوترة والضبط الائتماني نفسه لأي عملية بيع مباشرة.
- Enfinity HCM
تبقى سجلات مندوبي المبيعات ونسبة العمولة متوافقة مع بطاقة الموظف في نظام الموارد البشرية عبر خط مزامنة الكيانات ذاته، فيكون مندوب المبيعات الذي أُنشئ مرة واحدة هو نفس الشخص في الهيكل التنظيمي وفي طلب البيع.
منصة Enfinity
- بُعد الشركة (نطاق متعدد الكيانات)
تحافظ المنشأة التي تدير أكثر من كيان قانوني على عزل عملاء وقوائم أسعار وفواتير مبيعات كل كيان ضمن نطاقه، بحيث يكون التقرير الموحد قرارًا مقصودًا وليس خلطًا عرضيًا بين الكيانات.
- سير العمل والاعتمادات
يعمل اعتماد فاتورة المبيعات قبل الترحيل على محرك سير العمل ذاته في المنصة المستخدم عبر جميع المنتجات، بحيث تتبع سلسلة الاعتماد مستويات التوقيع الخاصة بمؤسستك بدلاً من قاعدة ثابتة مبرمجة سلفًا.
- واتساب والإشعارات
يؤدي إصدار فاتورة المبيعات إلى تفعيل حدث إشعار واتساب وأحداث للذمم المدينة، مما يبقي العميل وفريق المالية على اطلاع فور ترحيل المستند، دون خطوة تذكير يدوية.
الأسئلة الشائعة
نعتمد حاليًا على إكسل وواتساب لإدارة المبيعات، كيف يتم الانتقال؟
تستورد أدوات استيراد العملاء وفواتير المبيعات قائمة عملائك الحالية والفواتير المفتوحة عند بدء التشغيل، ليبدأ فريقك من اليوم الأول بأرصدة حقيقية بدلاً من نظام فارغ.
هل يمكن لفريق المبيعات العمل بالكامل باللغة العربية؟
نعم، تحمل بطاقات العملاء والأصناف ومستندات المبيعات حقل اسم ثنائي اللغة مع عرض من اليمين إلى اليسار عبر الشاشات، بحيث يعمل الفريق العربي على واجهة أصيلة وليست ترجمة لاحقة.
ما هي دول الخليج التي تدعم فيها المبيعات ضريبة القيمة المضافة؟
السعودية والإمارات والبحرين وعُمان هي ملفات دول فعّالة لضريبة القيمة المضافة حاليًا. الكويت وقطر جاهزتان للإعداد عند تطبيق كل منهما للضريبة مستقبلاً، والكويت لا تطبق حاليًا نظام ضريبة القيمة المضافة.
هل استخدام ترتيب أولويات التحصيل بالذكاء الاصطناعي إلزامي لاستخدام المبيعات؟
لا. تعمل جميع ميزات الذكاء الاصطناعي في المبيعات دون إعداد أي مزوّد ذكاء اصطناعي على الإطلاق، وتسير عمليات عرض السعر والطلب والفوترة والمقبوضات الأساسية بالطريقة ذاتها في الحالتين. يضيف الذكاء الاصطناعي فقط طبقة اختيارية من الترتيب والشرح.
هل يمكن لعملائنا الاطلاع على فواتيرهم دون الاتصال بنا؟
نعم، تتيح بوابة العملاء للعميل تسجيل الدخول والاطلاع على فواتيره وكشف حسابه مباشرة، مما يقلل من مكالمات 'كم رصيدنا المستحق' الروتينية التي تصل يوميًا إلى فريق الحسابات لديك.
كيف ترتبط عملية البيع في المبيعات بالمحاسبة والمخزون؟
تنساب الفاتورة المرحّلة وسند القبض المرتبط بها إلى دفتر الأستاذ العام والذمم المدينة بالطريقة ذاتها لأي مستند مرحَّل، بينما يحافظ حجز المخزون وإشعارات التسليم على دقة مستويات المخزون فور تأكيد الطلب.
هل تتكامل المبيعات مع واجهة برمجة عامة أو أحداث webhook؟
نعم، ضمن نطاق محدود ومقصود: صلاحية قراءة للعملاء والفواتير إضافة إلى الكتابة للفواتير، وثلاثة أحداث webhook قابلة للاشتراك: إنشاء عميل وتحديث عميل وإصدار فاتورة مبيعات.
ما الذي يمنع مندوب المبيعات من تجاوز حد ائتمان العميل؟
يُتحقق من حدود الائتمان والضبط الائتماني عند إدخال الطلب والفاتورة نفسها، بحيث تُكتشف أي عملية بيع تتجاوز الحد عند نقطة الإدخال بدلاً من اكتشافها بعد أسابيع في تقرير الأعمار.